Versandinformationen

Wenn Sie sich eine der folgenden Fragen stellen, finden Sie hier die passenden Antworten:

Wo ist mein Paket?
Warum zeigt die Sendungsverfolgung noch nichts an?

1. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsnummer und Tracking-Link.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde.

Für Kunden in Deutschland:
Sendungsnummern, die mit „JJATA…“ beginnen, können direkt auf www.dhl.de verfolgt werden.

2. Paketlaufzeiten & Transport

Durch ein erhöhtes Versandaufkommen – insbesondere in Stoßzeiten wie vor Feiertagen – kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

In solchen Fällen bitten wir Sie um etwas Geduld.

3. Ablauf des Versands

Abholung & Sortierung:
Die Österreichische Post holt die Pakete in der Regel täglich gegen 14:00 Uhr ab. Anschließend erfolgt die Sortierung nach Zielländern.
Österreich:
Zustellung innerhalb von 1–3 Werktagen
Deutschland:
Übergabe an DHL und Zustellung innerhalb von 2–5 Werktagen
Andere Länder:
Weiterleitung an lokale Versandpartner, Zustellung innerhalb von 2–6 Werktagen

Während des gesamten Versandprozesses werden die Schritte in der Sendungsverfolgung erfasst.
Bitte beachten Sie, dass es bei manueller Sortierung vereinzelt zu verzögerten oder fehlenden Status-Updates kommen kann.

4. Wann sollten Sie uns kontaktieren?

Sollte Ihr Paket nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, warten Sie bitte zusätzlich 1–2 Werktage ab.

Danach können Sie sich jederzeit bei uns melden – wir kümmern uns umgehend um eine Nachforschung.

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen weiter und schaffen mehr Transparenz rund um den Versand.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Ihr all24-Team